Hallo Gemeinde,

zwei bescheidene Fragen:

Kann es sein, das Emails von Hotmail-Accounts im Spamfilter bei `kalypso media` hängenbleiben?

Wer hat ähnliche Erfahrung gemacht und was sagt denn der `kalypso media support` dazu?

greetz
ronstatt

Es gibt keinen automatischen Filter. Alles kommt erstmal durch und wird gelesen, auch wenn es zum Teil markiert wird als "spamverdächtig" und man entsprechend misstrauisch ist. Trotzdem bleibt nichts hängen und alles wird gelesen. Bei der Bearbeitung kann es leider immer mal wieder zu Verzögerungen kommen, da alle Mails manuell gelesen, bearbeitet und beantwortet werden und wir kein automatisches Antwort- oder Ticketsystem verwenden.

Umgekehrt haben wir aber schon die Erfahrung gemacht, dass unsere Antworten auf Supportanfragen von den Spamfiltern der Kunden geblockt werden, daber dagegen können wir nichts machen.